Términos del servicio
2.CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
El cliente podrá solicitar el retracto de la compra estipulado en la ley 1480 de 2011 en su artículo 47, para esto tendrá un plazo máximo de cinco (05) días hábiles contados a partir de la fecha de recibido del pedido y deberá entregar el producto en las mismas condiciones en las cuales lo recibió, todos los gastos de envío serán asumidos por el comprador, una vez el artículo llegue, la empresa devolverá el dinero en un plazo máximo de 15 días hábiles, a través del medio que el comprador elija.
*Exoneración de responsabilidad: LOCOS X COMPRAR quedará exonerado de cualquier responsabilidad frente a cualquier daño o variación que pudiere sufrir el producto derivado de un hecho o circunstancia causada por fuerza mayor o caso fortuito, que se haya presentado un uso indebido del bien por parte del cliente, desconociendo las instrucciones de etiquetado relativas al uso y cuidado del producto, o que por actuaciones de un tercero se pueda haber causado daño al producto.
Si en la entrega llegó un producto errado, es decir, que no coincide con la compra, podrás devolverlo en un término máximo de tres (03) días hábiles contados a partir del momento de recibido el pedido, el producto debe estar en las mismas condiciones en las cuales fue recibido, con sus respectivas cajas o etiquetas; para el caso, debes realizar la solicitud a través de servicioalcliente@locosxcomprar.co o al numero wsp : 3502654727 , los gastos de envíos son asumidos por la empresa. Una vez el producto llegue a las instalaciones ,recibirás el producto correcto entre 3 a 5 días hábiles.
Para realizar un cambio de producto por talla o referencia, el pedido deberá ser devuelto en un plazo máximo de 15 días, la solicitud debe realizarla al correo servicioalcliente@locosxcomprar.co, el asesor brindará las opciones de cambio según disponibilidad de inventario; Una vez llegue el producto a nuestras instalaciones, se enviará el cambio en un plazo máximo de 7 días hábiles. Todos los gastos de envíos serán asumidos por el comprador.
****Los cambios no aplican para los productos con descuento.***
3. Garantías
Todos los productos adquiridos a través de locosxcomprar.co u otros medios digitales autorizados tendrán garantía de 15 días calendario contados a partir del momento de recibido el producto; la garantía cubre daños por defectos de fábrica.
Para hacer efectiva una garantía el Cliente debe notificar al WhatsApp 3502654727, o al email servicioalcliente@locosxcomprar.co los siguientes datos
1. Nombre del cliente, Numero de Pedido, descripción del problema, y fotografías del producto con problemas, para evaluar el caso, y dar solución.
La garantía perderá su vigencia pasados 15 días desde la fecha de llegada del producto, o en caso de defectos o deterioros causados por factores externos como, accidentes, desgaste por uso o por mal uso del producto.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente y no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.